Coronavirus COVID-19: le plan de continuité d’activité mis en place par Bluelinea

À nos abonnés et
à leurs familles,

Durant toute la période de confinement face au Covid-19,
Bluelinea continue de réceptionner tous vos appels.
Nos équipes vous accompagnent 7j/7 - 24h/24 pour vous
écouter et répondre, avec la réactivité et la bienveillance qui
façonnent notre service.
 

En savoir plus sur les dispositions prises par Bluelinea face au Covid-19

Retrouver nos services et solutions sur le site >

À ceux qui veulent souscrire
maintenant un abonnement,

Tout est mis en place pour que vos commandes arrivent
comme prévu. Notre bouton d'Appel s'installe très
facilement. Commandez-le en ligne, recevez-le chez vous
sous 24h. L'installation est immédiate : branchez le
matériel, attendez quelques minutes, pressez le bouton et
vous êtes mis en relation avec notre plateforme.

 

En savoir plus sur le bouton d'appel 19€/mois sans engagement >

Covid-19 / Coronavirus : Bluelinea toujours à vos côtés, plus d'informations
Mis à jour le 18 mars 2020 à 17h30
string(0) ""
Publié le 16 mars 2020

Coronavirus : adaptation du plan de continuité d’activité de Bluelinea

Nous savons désormais qu’il nous faut restreindre nos déplacements et les contacts avec nos proches, notamment les plus fragiles.

Pour vous accompagner à maintenir le lien et la sécurité de votre famille, Bluelinea a d’ores et déjà pris les dispositions pour assurer une continuité de son service de téléassistance dans les meilleures conditions possibles, pour les jours, semaines et mois à venir.

Coronavirus - Plan Bluelinea

Pour nos abonnés, leurs familles

Notre responsabilité : maintenir un service 24h/24 et 7j/7 
Notre plateforme SARA continue d’assurer la prise en charge des appels de nos abonnés depuis le siège de Bluelinea. Nos bureaux ont été réorganisés afin de garantir la sécurité de nos collaborateurs qui ont tous adopté les règles strictes d’hygiène.
⇒ Nos infrastructures garantissent la qualité d’écoute et la réactivité de nos équipes pour chaque appel, chaque abonné, pendant toute la durée du confinement lié à l’épidémie de coronavirus.
Notre engagement : fournir l’aide nécessaire à l’installation du matériel
Afin de contribuer à la sécurité de tous, nos équipes ne se déplacent plus au domicile des futurs abonnés ou de nos clients. Le matériel est très simple à installer. Notre service technique est disponible par téléphone pour accompagner les installations et le service après-vente.
⇒ La logistique Bluelinea permet déjà de commander en ligne ou par téléphone en seulement quelques minutes, avec une livraison en 24h et une assistance pour la mise en service du matériel.
Avec bienveillance : vous apporter réconfort et sécurité
Si vous êtes inquiets ou si vous vivez une situation d’urgence, nous sommes là pour vous écouter et réagir de façon optimale. Notre équipe est à l’écoute de vos besoins 24h/24 ; nos collaborateurs sont formés pour répondre à tous les appels de nos abonnés.
⇒ Nos offres favorisent le lien social, tout en respectant les mesures de confinement et la sécurité des personnes fragiles.
Pour Laurent Levasseur, Président du Directoire de Bluelinea : « Prendre soin de nos clients jour et nuit, leur apporter réconfort et sécurité. Dans ce contexte, ceci n’est pas une option. C’est notre mission ».

Pour les professionnels, nos établissements équipés, nos partenaires

Continuité de service :
Durant toute la période de confinement face au Covid-19, Bluelinea continue de réceptionner tous les appels des professionnels de santé (ergothérapeutes, directeurs d’établissements, infirmiers, DSI, équipe technique).  

⇒ Nos équipes assurent la continuité du support à distance des sites installés, particulièrement la supervision des sites Serenea, notre offre d’appel infirmière innovante, ne nécessitant aucun câblage et donc une installation extrêmement simple et rapide.

Accompagnement :
Tout est mis en place, depuis nos bureaux, pour que toutes nos solutions technologiques fonctionnement parfaitement et que les dysfonctionnements soient anticipés et gérés, le cas échéant, dans un délai extrêmement court. Nous le devons aux soignants qui sont aujourd’hui sur-sollicités pour des sujets majeurs.

⇒ Nos équipes Domotique & Handicap et Etablissements sont disponibles pour répondre à de nouvelles demandes urgentes afin d’apporter tout notre soutien, dans ce contexte particulier, aux établissements accueillant des personnes âgées ou en situation de handicap.

Bluelinea est membre de la Silver Alliance

Notre marque est reconnue par Silver Alliance.

 

Vous cherchez des solutions pour profiter de votre temps, bien vivre chez vous, augmenter votre pouvoir d'achat, simplifier votre vie administrative, rendre votre logement plus confortable et veiller sur votre santé ? Rendez-vous sur Silver Alliance pour découvrir toutes les entreprises de confiance qui permettent aux personnes âgées de bien vivre à domicile : Bluelinea, Doro, Audika, O2, Citizen Mobility, etc.

 

Pour en savoir plus : www.silveralliance.fr

Masquer
Des questions ? Appelez-nous !
Tous les jours de 8H à 22H
Vous souhaitez être rappelé(e) ?
Choisissez la plage horaire
Entre et