Chère Cliente, Cher Client,
Depuis plusieurs mois, le coût d’approvisionnement en énergie n’a cessé d’augmenter. Par conséquent, la plupart des secteurs d’activités sont contraints de répercuter la totalité ou partie de ces coûts sur leurs propres tarifs.
Cette situation est difficile pour nous tous et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout ce qui est raisonnablement possible pour garantir la meilleure qualité de services à nos clients.
Face à ce contexte, nous souhaitons vous informer sur l’impact de cette évolution sur le tarif de votre abonnement à la Téléassistance de Bluelinea Services.
Alors que la hausse est plafonnée pour les particuliers par le bouclier tarifaire, elle est sans précédent pour les entreprises et collectivités.
Par exemple, la hausse tarifaire pour 2023 de l’électricité pour les entreprises sera de l’ordre de 75%. D’autres services nécessaires au bon fonctionnement de la Téléassistance comme les serveurs informatiques augmenteront de 30% le 1er janvier 2023.
L’application de ces hausses conduit donc à une hausse tarifaire effective de 3 € TTC sur le prix catalogues des abonnement mensuels aux services Help,Help Mobile, Help Visio, Help Zen.
L'augmentation des prix catalogues est répercuté au titre des revalorisations annuels sur les lignes de services en place en appliquant le pourcentage correspondant à celui des prix catalogues.
Le tableau ci-dessous récapitule l'ensemble des augmentations.
| Service | Tarif 2022 (€ TTC) | Tarif 2023 (€ TTC) | Hausse en % |
| Help | 21 | 24 | 14,3 |
| Help Mobile | 32 | 35 | 9,4 |
| Help Visio | 42 | 45 | 7,1 |
| Help Zen | 39 | 42 | 7,7 |
Le réajustement est effectif à compter du 1er janvier 2023.
Notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
