Foire aux questions Bracelet d'Autonomie Bluegard

 

QU’EST CE QUE LA ZONE DE VIE ?

La zone de vie est le périmètre dans lequel le porteur du bracelet est autorisé à circuler en toute sécurité.

 

QUELLE EST LA GEOMETRIE DE LA ZONE DE VIE ?

La zone de vie peut être définie de plusieurs façons :
# Un disque dont le rayon fait 150 mètres au minimum.
# La zone de couverture d’une balise BLE (environ 10-15 mètres)
# Une combinaison des 2 méthodes ci-dessus.

 

PEUT ON DEFINIR PLUSIEURS ZONES DE VIE ?

Oui, il est possible de définir autant de zones de vie que les habitudes du porteur le nécessitent. Par exemple, son domicile et un établissement d’accueil de jour, ou bien l’établissement d’hébergement habituel et un établissement d’hébergement secondaire.

 

PEUT ON AVOIR DES PERIODES D’ACTIVATION POUR UNE ZONE DE VIE ?

Oui, chaque zone de vie peut être activée en fonction de créneaux horaires. Il est ainsi possible d’étendre la zone de vie en journée et la restreindre pendant la nuit.

 

COMMENT SE FAIT LA LOCALISATION DU PORTEUR ?

La localisation repose principalement sur 2 technologies :
* La détection de balises BLE
* La localisation par GPS
En dernier recours, le bracelet peut aussi utiliser les relais GSM pour estimer sa position, mais la précision varie de quelques centaines de mètres à quelques kilomètres.

 

QU’EST-CE QU’UNE BALISE BLE ?

Une balise est un mini-émetteur transmettant son identité 1 fois par seconde selon le protocole Bluetooth Low Energy. Ce protocole permet de transmettre à courte distance et très faible puissance (< 1mW).

 

QUELLE EST LA PRECISION DE LA LOCALISATION ?

La détection de balise BLE permet un positionnement à une dizaine de mètres près et fonctionne à l’intérieur des bâtiments.
La localisation par GPS permet un positionnement à l’extérieur avec une précision de 20 à 50 mètres en général. Selon l’environnement, la précision peut être exceptionnellement dégradée à quelques centaines de mètres.

 

COMMENT FONCTIONNE LE POSITIONNEMENT BLE ?

Des balises BLE sont installées dans le lieu de vie habituel du porteur (son domicile, sa chambre ainsi que les locaux communs dans un établissement). Le bracelet recherche périodiquement la présence de ces balises qu’il ne peut détecter que lorsqu’il se trouve à proximité.

 

QUE FAIT LE BRACELET QUAND LE PORTEUR EST DANS LA ZONE DE VIE ?

Lorsqu’il est dans sa zone de vie, le bracelet vérifie sa position toutes les 4 minutes. Pour cela, il commence par rechercher des balises BLE qui appartiennent à sa zone de vie. S’il ne détecte aucune de ces balises, il active son récepteur GPS pour déterminer sa position géographique.

 

QUE SE PASSE-T-IL QUAND LE PORTEUR SORT DE LA ZONE DE VIE ?

Dès qu’une localisation est détectée hors de la zone de vie, la procédure est la suivante
* le bracelet BlueGard transmet une première alerte à notre plateforme BlueHomeCare.
* un écoutant spécialement formé prend en charge cette situation et informe la personne référente .
* le bracelet BlueGard transmet sa position GPS
** toutes les deux minutes pendant les 20 premières minutes de l’alarme.
** toutes les cinq minutes ensuite, et jusqu’à ce que le porteur retourne dans la zone de vie. Cela permet d’augmenter l’autonomie du bracelet en situation d’alarme.

 

EN COMBIEN DE TEMPS LA SORTIE EST ELLE DETECTEE ?

Si le bracelet est en mesure de déterminer sa position à l’aide du système GPS, en moins de 5 mn.

 

QUE SE PASSE T IL SI LE PORTEUR SORT DE LA ZONE DE VIE POUR UNE COURTE DUREE ?

Dès que le bracelet retourne dans la zone de vie, l’alarme est clôturée de façon automatique dans BlueHomeCare. La personne référente n’est pas informée.

 

COMMENT EST PRISE EN CHARGE L’ALARME ?

Une alarme est présentée aux opérateurs de BlueHomeCare.
L’opérateur contacte les personnes référentes dans l’ordre établi dans le dossier.
Après s’être assuré de la capacité d’intervention du référent, l’opérateur le guide jusqu’au porteur du bracelet.
Une fois la personne retrouvée, l’alarme est clôturée et un compte rendu d’intervention est édité.

 

EXISTE T IL UN TEMPS MINIMUM ENTRE 2 ALARMES ?

Non, mais le porteur doit être retourné dans sa zone de vie pour qu’une nouvelle alarme puisse être à nouveau déclenchée.

 

COMMENT TESTER LE BON FONCTIONNEMENT ?

Portez le bracelet en dehors de la zone de vie et attendez l’appel de la plateforme BlueHomeCare.

 

QUEL EST LE FORMAT DU CABLE DE RECHARGE ?

Le connecteur pour la recharge du bracelet est un connecteur micro USB de type B. C’est le format de connecteur standard pour les téléphones mobiles (hors appareil Apple).
Le chargeur doit délivrer une tension de 5 V.

 

QUELLE EST L’AUTONOMIE DE LA BATTERIE ?

Jusqu’à 3 jours. Ce temps peut être plus court si vous appuyez souvent sur le bouton du bracelet (pour voir l’heure par exemple), ou si vous vous trouvez souvent à l’extérieur.
Mais pas de souci. Vous pouvez toujours consulter l’état de charge de la batterie en appuyant 2 fois sur l’écran.

 

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE LE BRACELET EST DECHARGE ?

Lorsque le niveau de la batterie atteint un seuil bas, vous êtes prévenu par BlueHomeCare.

 

OU DOIS-JE INSTALLER LES BALISES BLE ?

Les balises BLE doivent être placées dans les pièces où le porteur passe le plus de temps (chambre à coucher, salon,…) Lorsque le bracelet détecte une balise de sa zone de vie, il n’utilise pas les autres moyens de localisation. L’autonomie est ainsi préservée.

 

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE LA PILE D’UNE BALISE EST VIDE ?

Lorsque le bracelet communique avec BlueHomeCare, il transmet le niveau des balises qu’il a pu détecter. Ceci permet de superviser les balises et de tenir le référent informé des balises à changer.

 

COMMENT SE FAIT LE REMPLACEMENT DES BALISES ?

Bluelinea envoie un jeu de nouvelles balises à installer en remplacement des balises en cours d’utilisation. Les balises de remplacement sont étiquetées pour remplacer les balises en place.
Un bon de retour accompagne l’envoi pour retourner à Bluelinea les balises remplacées.
Un technicien vous accompagnera téléphoniquement pour tester à distance les nouvelles balises une fois qu’elles auront été positionnées.

 

PUIS-JE SAVOIR A TOUT MOMENT OU SE TROUVE LE PORTEUR DU BRACELET ?

Seuls les référents peuvent appeler BlueHomeCare pour localiser leur proche ou leur patient/résident.
Il n’existe pas d’outil permettant de suivre en temps réel les déplacements du porteur.

 

QU’EST-CE QUE BLUEHOMECARE ?

BlueHomeCare est la plateforme d’écoute et d’assistance opérée par Bluelinea Services.
Des opérateurs sont présents en permanence (24H/24, 365 jours par an) pour gérer les situations d’alarme, vous assister en cas de problème,.. ou simplement vous rassurer.
BlueHomeCare s’assure également du bon fonctionnement de vos dispositifs.

 

QUE COMPREND L’ABONNEMENT MENSUEL À CE SERVICE ?

• Les frais de la connexion permanente à BlueHomeCare.
• La localisation en cas d’alarme et l’assistance pour localiser la personne.
• Les mises à jour logicielles du bracelet Bluegard.

 

EST-CE QU’IL Y A DES FRAIS SUPPLEMENTAIRES SI JE DECLENCHE UNE ALARME ?

Non.

 

QUELS SONT LES FRAIS INCLUS DANS LES PRESTATIONS DE BLUELINEA SERVICES ?

• Un collaborateur BlueHomeCare qui est disponible pour vous H24, 7/7.
• Les frais de communication avec le bracelet.

 

Bluelinea est membre de la Silver Alliance

Notre marque est reconnue par Silver Alliance.

 

Silver Alliance est une organisation professionnelle qui met à votre disposition gratuitement un site web et un guide papier pour vous informer des solutions existantes, de qualité et proches de chez vous pour bien vivre dans votre domicile. Silver Alliance vous informe des solutions qui peuvent vous permettre de profiter de votre temps, bien vivre chez vous, augmenter votre pouvoir d’achat, rendre votre logement plus confortable, simplifier vos tâches administratives et veiller sur votre santé.

 

Pour en savoir plus : www.silveralliance.fr

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