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Foire aux questions

La zone de vie est le périmètre dans lequel le porteur du bracelet est autorisé à circuler en toute sécurité.

La zone de vie peut être définie de plusieurs façons :
# Un disque dont le rayon fait 150 mètres au minimum.
# La zone de couverture d’une balise BLE (environ 10-15 mètres)
# Une combinaison des 2 méthodes ci-dessus.

Oui, il est possible de définir autant de zones de vie que les habitudes du porteur le nécessitent. Par exemple, son domicile et un établissement d’accueil de jour, ou bien l’établissement d’hébergement habituel et un établissement d’hébergement secondaire.

Oui, chaque zone de vie peut être activée en fonction de créneaux horaires. Il est ainsi possible d’étendre la zone de vie en journée et la restreindre pendant la nuit.

La localisation repose principalement sur 2 technologies :
* La détection de balises BLE
* La localisation par GPS
En dernier recours, le bracelet peut aussi utiliser les relais GSM pour estimer sa position, mais la précision varie de quelques centaines de mètres à quelques kilomètres.

Une balise est un mini-émetteur transmettant son identité 1 fois par seconde selon le protocole Bluetooth Low Energy. Ce protocole permet de transmettre à courte distance et très faible puissance (< 1mW).

La détection de balise BLE permet un positionnement à une dizaine de mètres près et fonctionne à l’intérieur des bâtiments.
La localisation par GPS permet un positionnement à l’extérieur avec une précision de 20 à 50 mètres en général. Selon l’environnement, la précision peut être exceptionnellement dégradée à quelques centaines de mètres.

Des balises BLE sont installées dans le lieu de vie habituel du porteur (son domicile, sa chambre ainsi que les locaux communs dans un établissement). Le bracelet recherche périodiquement la présence de ces balises qu’il ne peut détecter que lorsqu’il se trouve à proximité.

Lorsqu’il est dans sa zone de vie, le bracelet vérifie sa position toutes les 4 minutes. Pour cela, il commence par rechercher des balises BLE qui appartiennent à sa zone de vie. S’il ne détecte aucune de ces balises, il active son récepteur GPS pour déterminer sa position géographique.

Dès qu’une localisation est détectée hors de la zone de vie, la procédure est la suivante
* le bracelet BlueGard transmet une première alerte à notre plateforme BlueHomeCare.
* un écoutant spécialement formé prend en charge cette situation et informe la personne référente .
* le bracelet BlueGard transmet sa position GPS
** toutes les deux minutes pendant les 20 premières minutes de l’alarme.
** toutes les cinq minutes ensuite, et jusqu’à ce que le porteur retourne dans la zone de vie. Cela permet d’augmenter l’autonomie du bracelet en situation d’alarme.

Si le bracelet est en mesure de déterminer sa position à l’aide du système GPS, en moins de 5 mn.

Dès que le bracelet retourne dans la zone de vie, l’alarme est clôturée de façon automatique dans BlueHomeCare. La personne référente n’est pas informée.

Une alarme est présentée aux opérateurs de BlueHomeCare.
L’opérateur contacte les personnes référentes dans l’ordre établi dans le dossier.
Après s’être assuré de la capacité d’intervention du référent, l’opérateur le guide jusqu’au porteur du bracelet.
Une fois la personne retrouvée, l’alarme est clôturée et un compte rendu d’intervention est édité.

Non, mais le porteur doit être retourné dans sa zone de vie pour qu’une nouvelle alarme puisse être à nouveau déclenchée.

Portez le bracelet en dehors de la zone de vie et attendez l’appel de la plateforme BlueHomeCare.

Le connecteur pour la recharge du bracelet est un connecteur micro USB de type B. C’est le format de connecteur standard pour les téléphones mobiles (hors appareil Apple).
Le chargeur doit délivrer une tension de 5 V.

Jusqu’à 3 jours. Ce temps peut être plus court si vous appuyez souvent sur le bouton du bracelet (pour voir l’heure par exemple), ou si vous vous trouvez souvent à l’extérieur.
Mais pas de souci. Vous pouvez toujours consulter l’état de charge de la batterie en appuyant 2 fois sur l’écran.

Lorsque le niveau de la batterie atteint un seuil bas, vous êtes prévenu par BlueHomeCare.

Les balises BLE doivent être placées dans les pièces où le porteur passe le plus de temps (chambre à coucher, salon,…) Lorsque le bracelet détecte une balise de sa zone de vie, il n’utilise pas les autres moyens de localisation. L’autonomie est ainsi préservée.

Lorsque le bracelet communique avec BlueHomeCare, il transmet le niveau des balises qu’il a pu détecter. Ceci permet de superviser les balises et de tenir le référent informé des balises à changer.

Bluelinea envoie un jeu de nouvelles balises à installer en remplacement des balises en cours d’utilisation. Les balises de remplacement sont étiquetées pour remplacer les balises en place.
Un bon de retour accompagne l’envoi pour retourner à Bluelinea les balises remplacées.
Un technicien vous accompagnera téléphoniquement pour tester à distance les nouvelles balises une fois qu’elles auront été positionnées.

Seuls les référents peuvent appeler BlueHomeCare pour localiser leur proche ou leur patient/résident.
Il n’existe pas d’outil permettant de suivre en temps réel les déplacements du porteur.

BlueHomeCare est la plateforme d’écoute et d’assistance opérée par Bluelinea Services.
Des opérateurs sont présents en permanence (24H/24, 365 jours par an) pour gérer les situations d’alarme, vous assister en cas de problème,.. ou simplement vous rassurer.
BlueHomeCare s’assure également du bon fonctionnement de vos dispositifs.

• Les frais de la connexion permanente à BlueHomeCare.
• La localisation en cas d’alarme et l’assistance pour localiser la personne.
• Les mises à jour logicielles du bracelet Bluegard.

Non.

• Un collaborateur BlueHomeCare qui est disponible pour vous H24, 7/7.
• Les frais de communication avec le bracelet.

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