Foire aux questions sur les services de téléassistance

Foire aux questions téléassistance

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Comment déclarer ma téléassistance aux impôts ? Que veulent dire crédit et réduction d’impôt ?
Le service de téléassistance de Bluelinea Services est un service homologué Service d'Aide à la Personne (numéro d'agrément 751930264). A ce titre, vous pouvez prétendre à une réduction ou un crédit d’impôts calculé à hauteur de 50 % du prix de votre abonnement, et plafonné à 6 000 €/an pour l’ensemble des Services à la Personne. En d’autres termes, si vous êtes imposables, alors vous paierez moins d’impôts sur vos revenus et si vous êtes non-imposable, alors vous serez remboursé de 50 % du prix que vous a coûté votre abonnement. Dans les deux cas, vous pouvez déclarer votre service de téléassistance et ce dispositif vous permettra indirectement de diviser par deux le prix du service. /le-mag/comment-declarer-la-teleassistance-et-profiter-dune-reduction-ou-credit-dimpot/ L'attestation fiscale de l'année écoulée est disponible en téléchargement depuis votre espace clients. Le document fourni consiste en : - une page de présentation qui détaille les informations dont vous aurez besoin pour remplir votre déclaration. D'une année sur l'autre, la rubrique dans laquelle doit être reportée la somme éligible peut varier. Bluelinea Services met à jour le contenu de cette page dès que le formulaire de déclaration de revenu est disponible, en général vers la fin mars - début avril. - une page indiquant le montant éligible à la réduction / crédit d'impôt.

Comment déduire la prise en charge de l’Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) ?
Bluelinea vous facture la totalité de l’abonnement, l’APA vous rembourse directement la prise en charge. Renseignez-vous auprès de votre mairie ou bien votre assurance maladie ou mutuelle.

Comment fonctionne le boitier ?
Le boitier est relié à une simple prise électrique. Il est équipé d'un module de téléphonie GSM qui permet d'assurer les fonctions de communication.Une carte SIM multi-opérateurs permet au module GSM de se connecter au meilleur réseau GSM disponible.

Comment fonctionne le service Bouton d'Appel 24h/24 ?
Notre service de téléassistance nouvelle génération, le Bouton d’Appel 24h24 est simple à installer, facile à utiliser, et permet de vivre plus sereinement à domicile :
  1. Un simple appui sur le bouton d’appel
  2. Un échange immédiat avec notre équipe spécialisée via la solution haut-parleur
  3. Une réponse adaptée 24h/24, 7j/7 et un lien avec les proches ou les services de secours si nécessaire.

Comment le bracelet/médaillon est-il relié au transmetteur ?
Notre Bouton d’Appel, porté en bracelet ou en médaillon, est relié au transmetteur de téléassistance via une connexion radio. Aucune programmation n’est à prévoir. Vous recevez le produit prêt à l’emploi. La mise en service se fait simplement en branchant l’appareil. Un simple appui sur le Bouton d’Appel active l’interphonie et permet d’établir la communication entre l’abonné et la plateforme d’écoute.

Comment modifier mes contacts / entourages ?
Il suffit de remplir le formulaire de contact sur notre site ou de nous contacter par téléphone au 0800 94 11 10 Service & appel gratuits (appel gratuit depuis un poste fixe), soit en appuyant sur votre bouton d’appel en nous indiquant les nouveaux contacts à modifier ou remplacer.

Comment parrainer un proche ?
Noel Bluelinea SeniorBluelinea vous offre la possibilité de parrainer un proche pour lui faire bénéficier d'un avantage personnalisé : 1 mois d'abonnement offert. Il suffit de lui indiquer de s'abonner en ligne sur www.bluelinea.com, sans oublier d'ajouter le code promo : Blue2019. Notre équipe est disponible au 0800 94 11 10 Service & appel gratuits pour répondre à vos questions ou à celles de la personne qui souhaite s'abonner.1 cadeau pour celui qui est parrainé...et celui qui parraine !En cas de souscription de votre proche à l'un de nos services, nous serons heureux de vous offrir à vous aussi 1 mois d'abonnement offert. À vous de jouer ! L'offre est valable jusqu'au 15 janvier 2019.

Comment reconnaître les appels en provenance de Bluelinea Services ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un contact dans le répertoire téléphonique afin d'identifier de façon certaine les appels en provenance de notre plateforme de téléassistance SARA. Les appels émis par notre plateforme SARA s'affichent sur votre téléphone avec le numéro d'appel 01 70 81 48 80 .

Comment résilier mon contrat d’abonnement de téléassistance ?
Pour résilier votre contrat d’abonnement de téléassistance, il vous suffit de nous en faire la demande via votre espace client ou bien le formulaire de contact en précisant le nom, prénom, adresse et numéro de contrat (référence indiquée sur les factures et attestations fiscales) de l'abonné ainsi que le motif de résiliation.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 0800 94 11 10 Service & appel gratuits (appel gratuit depuis un poste fixe). Le matériel de l'abonné (transmetteur, transformateur, câbles, émetteur radio , boîtier à clefs, et autres accessoires) doit nous être retourné à l'adresse ci-dessous : Bluelinea Services 6 rue Blaise Pascal 78990 Elancourt La résiliation de l'abonnement est effective à réception du matériel.
Bluelinea est membre de la Silver Alliance

Notre marque est reconnue par Silver Alliance.

 

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Pour en savoir plus : www.silveralliance.fr

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