Foire aux questions sur les services de téléassistance

Foire aux questions téléassistance

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L'option "détection de chutes" permet-elle de détecter toutes les chutes ? comment cela fonctionne ?
Le bracelet avec "détecteur de chutes" est une option à l'offre initiale du Bouton d'Appel. Il fournit une aide à la détection de chutes à domicile. Son accéléromètre, intégré dans un bracelet design, permet de détecter principalement les chutes dites « lourdes » et l’éventuelle immobilité consécutive à ce type de chutes.
Si ce bracelet représente une assistance fiable dans ce genre de situations, il n’y a toutefois aujourd’hui aucune solution détectant avec efficacité l’ensemble des chutes. Mais en permettant de détecter automatiquement certains types de chutes, et de pouvoir appeler en cas de besoin, on limite les conséquences dramatiques d’une chute et surtout du temps passé au sol, sans pouvoir se relever.

La téléassistance - l'appel
Pour déclencher un appel, il suffit d’appuyer sur le bouton du bracelet, du médaillon ou directement à partir du boitier connecté.
Automatiquement, le boitier connecté, transmet l’appel à la plateforme SARA et permet une conversation main libre grâce à son haut-parleur et son micro intégré.
En moyenne, le temps entre la réception de l’appel et le démarrage de la conversation avec l’opérateur de la plateforme SARA est de moins de 30 secondes.

Le bouton d'appel est-il étanche ?
Le bouton d’appel est totalement étanche. Il est conforme à la norme IP67 : totalement étanche à la poussière et à l’eau à une profondeur de 1m durant 30min. Vous pouvez donc le garder durant vos douches/bains.
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