Foire aux questions sur les services de téléassistance

Foire aux questions téléassistance

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Il y a 9 articles dans ce répertoire commençant par la lettre Q.
Que faire si je m’absente quelques jours en vacances ?
Il vous suffit de nous appeler en appuyant sur votre bouton d’appel avant de partir en vacances pour nous prévenir.
Une fois de retour à votre domicile, émettez également un appel via votre bouton pour nous en informer.

Que se passe-t-il en cas de coupure électrique ?
Tous les modèles de bouton d'appel commercialisés par Bluelinea répondent à la norme d'alarme sociale qui prévoit une alimentation sur batterie. En cas de coupure de courant, la batterie du bouton d'appel est autonome pendant 72H. La supervision à distance alerte notre équipe H24 en cas de batterie faible.

Que se passe-t-il en cas de coupure la ligne téléphonique ?
Le bouton d'appel est équipé de sa propre carte SIM, et communique de façon indépendante de la ligne téléphonique du logement dans lequel il est installé. Il n'y a donc aucune incidence en cas de rupture de la ligne téléphonique.

Que se passe-t-il si j’émets un appel via mon bouton d’appel depuis mon jardin ?
Si vous émettez un appel via le bracelet depuis votre jardin et que l’équipe de la plateforme n’arrive pas à vous entendre, nous vous contactons dans un premier temps sur votre téléphone fixe. Si nous n’avons pas de réponse de votre part, nous appelons alors vos contacts, et si eux-mêmes ne sont pas disponibles, nous appelons les services d’urgence.

Que se passe-t-il si je ne réponds pas aux appels de la plateforme ?
Si vous ne répondez pas via le haut-parleur du boitier, nous vous contactons sur votre téléphone fixe. Si nous n’avons pas de réponse de votre part, nous appelons alors vos contacts, et si eux-mêmes ne sont pas disponibles, nous appelons les services d’urgence. Le protocole a été établi pour vous assurer une réponse rapide.

Quelles sont les principales caractéristiques du Bouton d'Appel ?
  1. ergonomie : bracelet coulissant extensible avec traitement anti-déperlant (séchage rapide), grande surface de signalisation lumineuse.
  2. étanchéité : norme IP 67.
  3. sécurité électronique renforcée : le bon fonctionnement du bracelet est supervisé par le transmetteur de téléassistance.
  4. hypoallergénique : il a étudié pour réduire les risques d'allergies et de réaction cutanée.

Quelles sont les prises en charge possibles et vers qui me tourner pour en bénéficier ?
Il existe différentes aides financières en fonction de votre situation. Retrouvez toutes les informations dans cet article : /le-mag/les-differentes-aides-financieres-pour-le-maintien-a-domicile-des-personnes-agees/

Quels sont les tarifs des offres de téléassistance ?
Nos services « Bouton d’Appel » sont commercialisés au tarif de 19€/mois TTC, hors option (5€/mois chaque option). Nos services « BluePhone », les offres de téléassistance mobile avec téléphone portable adapté et bouton d’appel d’urgence 24h/24, sont disponibles dès 23€/mois TTC, hors achat du téléphone portable (de 99 à 149€TTC). Notre service de montre géolocalisée « BlueGard » est commercialisé au prix de 69€/mois TTC : montre + accès à la plateforme d’écoute et de géolocalisation 24h24.

Qui répond lorsque j’appuie sur mon bouton d’appel ? mes contacts ?
Une fois que vous avez appuyé sur votre bouton d’appel, vous êtes mis en relation avec l’équipe de la plateforme de téléassistance Bluelinea spécialisée dans l’accompagnement des personnes fragiles et dépendantes. Si nécessaire, notre équipe contactera par la suite votre entourage ou les services de secours.
Bluelinea est membre de la Silver Alliance

Notre marque est reconnue par Silver Alliance.

 

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