Bluelinea : Espace client (Selfcare)
Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion, rendez-vous sur la page suivante : https://selfcare.bluelinea.com/recuperation-mot-de-passe
Si vous n'avez pas reçu le message :
- Vérifiez qu'il n'a pas été considéré comme un courrier indésirable et classé automatiquement dans un dossier "Courrier indésirables" / "Corbeille" etc ...
- Vous pouvez demander à ce qu'un code de sécurité soit de nouveau envoyé en cliquant sur le bouton "Renvoyer le code de sécurité"
Prérequis
Les informations à saisir dans le formulaire de création de compte doivent correspondre à celles déjà connues de Bluelinea (prénom, nom, numéro de téléphone).
Si vous n'arrivez pas à créer votre compte, c'est peut-être qu'une information est saisie de façon incorrecte dans notre fichier. Le cas échéant, nous vous invitons à nous contacter pour vérifier l'exactitude de ces informations.
La création de votre compte pour accéder à l'espace client peut se faire de deux façons.
Le type d'information visible en fonction du type d'accès est détaillée dans le tableau de la rubrique Données accessibles.
Pour créer un compte en tant que référent, vous devez vous munir au préalable du numéro de client de l'abonné.
Ce numéro est disponible sur les courriers adressés par Bluelinea Services (attestation fiscale, facture, ...).
Vous pouvez également contacter notre accueil téléphonique afin de l'obtenir.
Formulaire de création de compte
Le formulaire est accessible à l'adresse suivante : https://selfcare.bluelinea.com/
Saisie du formulaire
Saisissez-le code de confirmation et validez le formulaire.
La réception du code devrait se faire dans un délai assez court.
Si vous ne recevez pas de code de confirmation, vérifiez sur la partie droite de l'écran de confirmation que le code a bien été envoyé vers votre numéro de téléphone.
Au cas où votre numéro aurait mal été saisi, vous avez la possibilité de le corriger en cliquant sur "Modifier", puis sur "Renvoyer le code".
Si vous n'y parvenez pas, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne.
Dans ce dernier cas, n'omettez pas de nous communiquer nom / prénom / numéro de téléphone afin que nous puissions débloquer votre situation.
Vous pouvez télécharger votre attestation fiscale depuis votre espace client : https://selfcare.bluelinea.com.
Si vous avez déjà un compte, connectez-vous (colonne de gauche) ; sinon créer votre compte. (colonne de droite).
Les données consultables sont fonctions de votre relation avec l'abonné.
Si vous êtes identifiés en tant qu'aidant d'un abonné :
- Abonné : informations générales sur l'abonné
- Support : formulaire de demande de contact personnalisé
Si vous êtes identifié en tant que référent :
- Abonné : informations générales sur l'abonné
- Produits et services : informations sur les produits et services souscrits
- Aidants : liste des contacts
- Factures et attestations : liste des factures et des attestations avec la possibilité de les télécharger
- Historique d'alertes : L'historique des appels abonné et des alarmes techniques (limité à 30)
- Support : formulaire de demande de contact personnalisé
