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Comment fonctionne la téléassistance avec détection de chute HELP + ?

Le boitier connecté de notre service de téléassistance HELP est doté d’un micro, d’un haut-parleur et d’une carte SIM pour assurer le dialogue entre l’abonné et la plateforme HELP. En cas de chute lourde détectée par le bracelet d’appel, une alerte est automatiquement envoyée vers notre plateforme de téléassistance HELP.

Le bracelet détecteur de chute est conçu pour détecter les chutes lourdes, c’est-à-dire des chutes brutales survenant après une phase d’activité normale en position debout et suivies d’un fort impact sur le sol entraînant une incapacité à se relever.

Il se peut que certaines chutes (chute molle, chute/descente contrôlée contre un mur ou sur une chaise, ou même lourde…) ne soient pas détectées par le bracelet. En effet, les technologies de détection de chute sur lesquelles sont basées le dispositif (accéléromètre et pression) ne permettent pas de déclencher une alerte pour toutes les situations de chute.

Dans certains cas, à la suite d’une chute lourde, le bracelet peut interpréter les mouvements du porteur comme une tentative de se relever et ne pas déclencher d’alerte. Après une chute, si le porteur est conscient, il doit s’assurer que l’alerte est bien envoyée en appuyant manuellement sur le bouton d’appel.