Bluelinea :

Mon matériel de téléassistance ne charge plus

Si la montre/médaillon ne charge plus il est possible que de la poussière s’accumule sous la montre/médaillon (au niveau des 4 aimants métalliques) ou sur le chargeur (sur les 4 broches), ce qui peut empêcher la charge. Pour résoudre ce problème, nettoyez délicatement ces zones avec un chiffon sec ou un coton-tige, puis replacez la montre/médaillon sur son socle de charge.

Si le problème persiste, il est possible que le câble ou la montre/médaillon soient défectueux, il vous suffit de nous contacter pour procéder au remplacement de votre matériel via la messagerie de votre espace client en faisant une demande depuis la rubrique support/objet : « Support technique Help ». Vous pouvez également nous contacter par mail à relation-clients@bluelinea.com, ou par téléphone au 0800 94 11 10 (appel gratuit).

En cas de panne confirmée par notre support technique, le matériel est remplacé sans frais dans les plus brefs délais. Un bon de retour sera joint au colis pour vous permettre de nous retourner l’ancien matériel sans frais.