Et si téléalarme et téléassistance voulaient dire la même chose ?
Téléassistance, téléalarme, télésurveillance… Les termes utilisés par les particuliers et les professionnels de la santé pour présenter les services d'accompagnement 24h24 à domicile sont nombreux.
Derrière ces mots, se cache en réalité une seule et même définition.
La téléassistance ou téléalarme désigne un ensemble de services destinés à porter assistance aux personnes âgées, essentiellement en cas de chute ou de malaise. Il s’agit de permettre aux seniors de vivre dans leur domicile tout en bénéficiant d’une aide rapide et efficace en cas de besoin.
De la téléalarme à la téléassistance
Initialement, le notion de téléalarme s'est développée autour de deux axes : l'accompagnement des personnes et la sécurisation des logements. Dans les années 1970, les premières offres de téléalarme sont apparues, avec le but d'inciter au maintien à domicile des personnes âgées.
Leur but était clair et unique : répondre aux situations d'urgence. C'est pourquoi les collectivités locales, comme les Conseils Généraux (Départementaux, Régionaux), se sont d'abord appuyé sur les centrales d'écoute des secours (SDIS, SAMU). Puis, dans les années 80, l'arrivée d'acteurs associatifs et privés a permis une évolution vers la notion d'assistance.
C'est pourquoi la sémantique a suivi cette évolution : de téléalarme, nous sommes passés à un service de téléassistance. Les opérateurs recevaient les appels des personnes âgées et, après analyse de la situation, transféraient si nécessaire aux services d'urgence. La naissance de l'Association Equinoxe, à la genèse de l'offre de téléassistance de Bluelinea, est née à cette époque avec la volonté de veiller au bien vivre à domicile de ses abonnés.
Au cours des années 2000, les évolutions technologiques et l'arrivée massive de seniors liée au baby-boom ont imposé à chaque acteur de téléalarme de se réinventer pour répondre aux véritables besoins des seniors et penser aux valeurs d'usage. En ce sens, les services de téléassistance se doivent d'aller plus loin : non seulement assister les personnes âgées, mais aussi les écouter, les accompagner, les réconforter, les guider dans leur vie à domicile.
Dans cette perspective, Bluelinea, en s'appuyant sur des produits plus design et une équipe spécialement formée à l'accompagnement des personnes en perte d'autonomie, a baptisé son service de téléassistance "HELP" : un nom simple et clair, traduisant une approche globale d'assistance, professionnelle, réactive et bienveillante.
Des services qui améliorent la santé et la sécurité des seniors
HELP, le service de téléassistance de Bluelinea pour personnes âgées, repose sur un principe simple: si la personne est victime d’une mauvaise chute ou d’un malaise, elle n’a qu’à appuyer sur son bouton, porté comme une montre ou un médaillon, pour entrer en contact avec une équipe disponible jour et nuit. Un membre de l'équipe HELP, spécialisé dans l'accompagnement des personnes en perte d'autonomie à domicile, entre alors immédiatement en contact avec la personne pour écouter la personne, la rassurer, échanger et identifier son besoin.
En fonction de l'échange, si nécessaire, l'équipe HELP peut décider de prévenir un proche de l'abonné ou les secours. La vie à domicile est ainsi vécu de manière plus sereine par la personne âgée et son entourage familial.
Bluelinea, votre spécialiste de la "télésurveillance" nouvelle génération
Depuis 2006, Bluelinea s’efforce de concevoir des produits et des systèmes d’alerte afin que les personnes âgées puissent bénéficier d’une assistance rapide dans leur domicile en cas de chute. En quelques années, nous sommes parvenus à convaincre les particuliers et les centres de soins de l’utilité et de l’efficacité de nos dispositifs. Près de 68.000* personnes sont suivies jour et nuit .
Avec HELP, Bluelinea propose une gamme complète de services qui s'adapte à chaque senior. En proposant des dispositifs d'appel différents selon les besoins et les habitudes de vie des personnes, les services de téléassistance ou "téléalarme pour personnes âgées" sont ainsi parfaitement adaptés et permettent de préserver l'autonomie, de rompre l'isolement et de rassurer les proches.
Du service HELP, la téléassistance avec bouton d'appel au service HELP +, avec le bracelet détecteur de chute, en passant par la solution HELP MOBILE, la téléassistance pour l'extérieur avec sa montre connectée ou son médaillon, nous mettons notre expertise au service des personnes âgées, des aidants et des professionnels de la santé pour faciliter et sécuriser la vie à domicile.
Tous connectés à la même plateforme de téléassistance disponible jour et nuit, ces produits s'appuient sur le même coeur de l'offre pour apporter accompagnement, réconfort et assistance.
(*)edit : chiffre d'octobre 2025
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