Avec le vieillissement de la population et le désir croissant de rester autonome à domicile, les solutions de téléassistance ont pris une place centrale dans l’accompagnement des personnes âgées ou fragilisées. Aujourd’hui, la visio-assistance vient enrichir ces dispositifs en apportant une dimension visuelle, qui renforce la sécurité et facilite la communication entre l’abonné et l’opérateur.
Qu’est-ce que la visio-assistance ?
La visio-assistance est une forme innovante de téléassistance qui repose sur l’association d’une caméra et d’un bouton d’appel, inclus au matériel de téléassistance, apportant au quotidien une sécurité supplémentaire à l’abonné et une tranquillité d’esprit précieuse à ses proches aidants. En cas d’alerte (chute, malaise, besoin d’aide), l’appel d’urgence ne se limite plus à un simple échange pour savoir si tout va bien. Suite au déclenchement de sa téléassistance et en cas de non-réponse de l’abonné, notre équipe de la plateforme de téléassistance HELP peut visionner les images de la caméra pour effectuer une levée de doute en temps réel, et agir en conséquence.
Pourquoi choisir notre matériel de téléassistance HELP Visio, la visio-assistance de Bluelinea ?
Un regard qui veille sur vous
Le visio-assistance permet une analyse immédiate : est-ce un appel involontaire, une chute bénigne ou une situation d’urgence ? Le bénéficiaire est-il blessé ? Est-il conscient ? Ces informations visuelles permettent d’évaluer la situation et de mobiliser l’assistance nécessaire sans perdre une seconde.
Une présence bienveillante, jamais intrusive
La caméra n’est ni active en permanence ni utilisée à des fins de surveillance. Pour protéger la vie privée des abonnés, un protocole de sécurité est appliqué au matériel de téléassistance : la plateforme HELP ne peut accéder aux images de la caméra uniquement suite au déclenchement d’une alerte. Seuls les proches habilités peuvent accéder quand ils le souhaitent aux images de la caméra.
À qui s’adresse le service de visio-assistance ?
La visio-assistance est particulièrement adaptée :
- Aux personnes vivant seules, fragiles et ou dépendante
- Aux personnes ayant des troubles cognitifs légers (ex : Alzheimer débutant)
- Aux personnes ayant des troubles de l’audition ou malentendantes : En cas de déclenchement de la téléassistance sans réponse de l’abonné, l’opérateur doit normalement appliquer la procédure standard : prévenir les contacts de proximité ou, si nécessaire, alerter les services de secours. Grâce à la caméra, l’opérateur peut réaliser une levée de doute visuelle, confirmant la situation et évitant ainsi, dans de nombreux cas, une intervention inutile des proches ou des secours.
- Aux personnes désorientées : il arrive qu’elles sollicitent la téléassistance de manière répétée, ce qui mobilise souvent leurs proches. Grâce à la visio, l’opérateur peut rapidement constater la situation et rassurer l’abonné, sans déranger inutilement la famille ou l’entourage.
- Aux aidants familiaux cherchant un service plus complet.
En bref la visio-assistance :
Les avantages :
- Bouton d’Appel connecté 24h/24 à une plateforme de téléassistance.
- Levée de doute effectuée par la plateforme HELP en cas de non-réponse de l’abonné avec visualisation des images de la caméra.
- Application mobile permettant aux proches habilités d’accéder quand ils le souhaitent aux images de la caméra.
- Un matériel de téléassistance discret et facile à installer (installation possible de plusieurs caméras au domicile).
- Service pouvant être complété d’options (bracelet détecteur de chutes, détecteur de fumée, bracelet supplémentaire pour le conjoint, etc).
Les prérequis :
- Box internet indispensable pour connecter la caméra Wi-Fi.
- Bonne connexion Wi-Fi à l’intérieur du logement.
Parce que chaque seconde compte en cas d’urgence, visualiser la situation permet à nos équipes de la comprendre rapidement. Et mieux comprendre, c’est mieux protéger.
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